Política de Qualidade

A NEscolar/Sílaba, aplica as práticas de melhoria contínua nas suas atividades funcionais e operacionais, no âmbito do seu Sistema de Gestão da Qualidade e com base na norma NP EN ISO 9001 e formaliza na sua Política da Qualidade, os seguintes compromissos com vista a alcançar os seus objetivos empresariais e sociais:

A Satisfação dos nossos Clientes, baseada na capacidade técnica e organizacional com vista a fornecer, de forma consistente e sistemática, o nível de Qualidade exigido para satisfazer os seus requisitos.

A Promoção, Motivação e Formação dos Colaboradores uma vez que estes são um importante fator para o seu sucesso.

A melhoria contínua de produtos e serviços, otimizando sistematicamente os seus processos e modos operatórios, bem como a plena utilização dos seus recursos técnicos e humanos, tendo em conta o cumprimento da legislação e da regulamentação aplicável à sua atividade bem como no que se refere ao ambiente, através da definição de objetivos estratégicos de desempenho da Sílaba, incluindo a Proteção Ambiental.

O desenvolvimento de Parcerias Estratégicas que fomentem a atividade e a capacidade de reunir e combinar competências-chave.

A Sílaba/Nescolar assume o compromisso para a proteção do ambiente, incluindo a prevenção da poluição e outro(s) compromisso(s) específico(s) relevantes para o contexto da organização. Controlo dos seus aspetos ambientais significativos decorrentes das suas atividades, promovendo a utilização racional dos recursos, bem como o controlo e gestão eficaz dos resíduos e materiais.

Os colaboradores são uma parte essencial da empresa e a sua formação e motivação são elementos essenciais para a evolução da empresa. O plano de formação da empresa é elaborado anualmente tendo em conta as necessidades da equipa.

As expectativas do cliente são tidas em conta pelos gestores de clientes e o cliente faz uma avaliação da compra através de questionários de satisfação que são criteriosamente analisados pelo departamento de qualidade.

Todo o trabalho é realizado visando a melhoria contínua e o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares.